রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

ke5j-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেওয়ার সময় থেকে শুরু করে প্রতিটি লগইন এবং উত্তোলন পর্যন্ত আমরা আপনার ডেটা এনক্রিপ্টেড রাখি এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করি।

এনক্রিপ্টেড লগইন ও পেমেন্টস্থানীয় আইন অনুসারে পরিচালিততথ্য শেয়ার করি নালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ke5j আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা প্রতিটি লগইন এবং লেনদেনে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ পথে বাধা না পায়। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা আলাদা সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাইকৃত কর্মীরা নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে অ্যাক্সেস করতে পারে। কুকি এবং সেশন টোকেন আমরা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করি, কিন্তু সেগুলোতে কোনো পাসওয়ার্ড বা পিন থাকে না।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সব সময় এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার সময় লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে যায়, আমরা আপনার মোবাইল পিন সংরক্ষণ করি না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লবিতে ফিরে আসলে আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে লগইন থাকবে না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা OTP পাঠাই যাতে শুধু আপনিই অ্যাক্সেস করতে পারেন। একাধিক ব্যর্থ লগইন চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে যায় এবং আমরা আপনাকে জানাই।

তথ্য ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা সব লেনদেন এবং লগইন রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আইনি প্রয়োজন অনুসারে ছয় মাস পর্যন্ত ডেটা রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে কোথায় লিখবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। আপনার অধিকার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন।

লাইভ চ্যাট লবিতে চ্যাট আইকন খুলুন এবং গোপনীয়তা বা ডেটা অনুরোধ লিখুন। আমাদের টিম সরাসরি উত্তর দেবে এবং প্রয়োজনীয় ধাপ ব্যাখ্যা করবে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের ধরন উল্লেখ করলে দ্রুত প্রসেস করা যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে গোপনীয়তা অপশন দেখুন। সেখান থেকে মার্কেটিং বন্ধ, ডেটা ডাউনলোড বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র স্থানীয় আইনি অনুরোধে বা জালিয়াতি তদন্তে বাধ্যতামূলক হলে প্রকাশ করি। পেমেন্ট প্রসেস করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধু লেনদেন বিবরণ শেয়ার করি।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ করুন। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার লেনদেন ইতিহাস, লগইন রেকর্ড এবং প্রোফাইল তথ্য একটি ফাইলে পাঠিয়ে দেব যা আপনি নিজের কাছে রাখতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিলে আমরা সাথে সাথে লগইন বন্ধ করি এবং ছয় মাস পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য। এই সময়ের পরে সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং পুনরুদ্ধার করা যায় না।

কুকি ব্যবহার করে আমরা আপনার সেশন সক্রিয় রাখি এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখি। আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, কিন্তু তাতে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং সেটিংস রিসেট হয়ে যাবে।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং আমরা কখনও আপনার পিন সংরক্ষণ করি না। জমা বা উত্তোলনের সময় লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর সিস্টেমে যায় এবং আমাদের সার্ভারে শুধু রেফারেন্স নম্বর থাকে।

লবিতে লাইভ চ্যাট খুলে গোপনীয়তা অনুরোধ লিখুন অথবা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে সাপোর্টে মেইল পাঠান। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করে আপনার অধিকার এবং পরবর্তী ধাপ জানাব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।